iPhone XS — первый смартфон Apple на чипе A12 Bionic — использует систему TrueDepth для трёхмерного сканирования лица. Когда Face ID перестаёт работать, телефон требует PIN при каждой разблокировке, банковские приложения не открываются по биометрии, Apple Pay недоступен. Для тех, кто привык разблокировать XS одним взглядом, это ощутимый откат: OLED-экран и мощная начинка никуда не делись, а удобство — исчезло.
На iPhone XS Face ID чаще всего выходит из строя после попадания влаги во фронтальный блок, удара с повреждением датчиков над 5.8-дюймовым экраном или неаккуратной замены стекла — когда шлейф TrueDepth-камеры отщёлкивают и не фиксируют обратно. Иногда причиной становится программный сбой после обновления iOS. Каждый случай требует отдельной диагностики, и именно с неё начинается каждый выезд.
Мастер приезжает по Барнаулу с оборудованной мастерской в машине. На месте выясняем причину: если дело в шлейфе или юстировке датчика — устраняем за один визит. Если нужна замена модуля — сразу предлагаем выбор: оригинальный компонент или проверенный совместимый. Диагностика бесплатно. Платите только после того, как Face ID уже работает и вы сами это проверили — наличными, переводом или через СБП.
Если разблокировка лицом перестала работать на вашем iPhone XS, система обычно выдает ошибку «Переместите iPhone выше». В этот момент чип A12 Bionic перестает получать данные с инфракрасной камеры или датчика глубины из выреза в OLED-экране. Вы замечаете, что значок замка на блокировке больше не анимируется, а вводить пароль после каждого пробуждения 5.8-дюймового дисплея становится невыносимо.
Дома стоит проверить пару моментов перед вызовом мастера. Сначала протрите верхнюю часть экрана вокруг челки — глянцевое стекло часто собирает отпечатки, которые слепят датчики. Затем перезагрузите смартфон и убедитесь в настройках, что Face ID включен. Если после сброса настроек идентификации лица система все равно пишет, что обнаружена проблема, программный сброс не поможет.
Время звать профессионала, когда iPhone XS упал и Face ID исчез полностью, либо перестал реагировать после контакта с влагой. В выездном сервисе Тимы Кукина мастер приедет по Барнаулу с инструментами и запчастями для модуля TrueDepth. Мы восстановим работу инфракрасного блока прямо у вас дома или в офисе, не придется снимать нержавеющий корпус и ехать в сервис.
Никуда ехать не нужно — мастер сам приедет в удобное место: домой, в офис, в кафе. По времени большинство случаев укладывается в 40–90 минут на месте. Если во время диагностики выясняется, что нужна редкая запчасть, согласовываем повторный визит — в тот же день или на следующий.
Стартовая стоимость — от 3 500 ₽. На итог влияют характер неисправности и тип запчасти: оригинальный модуль дороже, проверенный совместимый — доступнее, но с той же гарантией на работу. Точную сумму называем после бесплатной диагностики, без округлений вверх после ремонта.
В большинстве случаев — да, особенно если причина в шлейфе, юстировке или конкретном компоненте TrueDepth-блока. Случаи, когда восстановление невозможно, связаны с глубоким повреждением системной привязки к материнской плате — это редкость, но мы честно скажем об этом на диагностике, а не после разборки.
Гарантия распространяется на работу и на установленную запчасть. Оплачиваете ремонт только после завершения — когда Face ID уже работает и вы лично убедились в результате. Принимаем наличные, перевод по номеру телефона или оплату через СБП.
При грамотном ремонте — нет. Мы аккуратно работаем с нержавеющим корпусом и стеклянной задней крышкой XS, не затрагивая основной дисплей и прочие компоненты. После ремонта Face ID проверяется в нескольких сценариях: разблокировка, авторизация в приложениях, Apple Pay — убеждаемся, что всё работает штатно.
Face ID на моем iPhone XS отвалился после падения. Мастер из сервиса Тимы Кукина приехал по Барнаулу прямо на работу. За час восстановил датчик, теперь лицо снова работает!
После того как разбил экран на XS, разблокировка лицом пропала. Вызвал выездного мастера, он подъехал в Левобережье. Проверил модуль, перепаял шлейф на месте, всё супер.
Перестал работать Face ID на айфоне XS, выдавал ошибку. Позвонил Тиме Кукину, мастер был у меня в Индустриальном районе через час. Починил всё на месте, цена честная.
На XS заглючил датчик лица после того как намок. Думал всё, капец телефону. Ребята приехали на дом в Барнаул, вскрыли, почистили модуль. Face ID ожил, спасибо!
Цена «от 3 500 ₽» — ориентир по услуге. Точную стоимость по iPhone XS назовём по телефону — предложим варианты (оригинал или совместимый) под вашу ситуацию. Полный прайс — на странице Цены.